Manajemen Krisis

MANAGEMENT KRISIS
Oleh : Akh. Muwafik Saleh
PERTEMUAN 1

WHAT IS CRISIS
A crisis is a major, unpredictable event that has potentially negative results. The event and its aftermath may significantly damage an organization and its employees, products, services, financial condition, and reputation (Barton, 1993;2)
WHAT IS PROBLEM
“Problems are commonplace occurrences and fairly predictable. They usually can be addressed in a limited time frame, often without arousing public attention or without draining an organization’s resources.
BATASAN KRISIS
PROBLEM DENGAN OPINI YANG DALAM
ISSUE KECIL YANG DIBIARKAN (TIDAK DIKELOLA) –
BERDAMPAK NEGATIF PADA CITRA PERUSAHAAN
KONDISI TIDAK STABIL, PENUH KETIDAKPASTIAN, EMERGENCY, BERPOTENSI NEGATIF
BERGERAK KE ARAH TITIK BALIK (TURNING POINT)

CONTOH KASUS KRISIS
KASUS STPDN
MALPRAKTEK
KASUS ADAM AIR
KASUS AJINOMOTO
KASUS OBAT NYAMUK HITS
KASUS LAPINDO

CIRI KRISIS
UNCERTAINTY
CONFLICT OF INTEREST
COMPLEXITY
EMOTIONAL

Barton,Lawrence. (1993). Crisis in Organizations:Managing and Communicating in The Heat of Crisis. Ohio:South Western Publishing

PENGERTIAN PUBLIC RELATIONS

PENGERTIAN PUBLIC RELATIONS
Oleh : Akh. Muwafik


DEFINITION

A Working Definition of Public Relations
Public Relations is a management function that helps achieve organizational objectives, define philosophy, and facilitate organizational change.

Public relations practitioners communicate whit all relevant internal and external publics to develop positive relationships and to create consistency between organizational goals and societal expectations.

Public relations practitioners develop, execute, and evaluate organizational programs that promote the exchange of influence and understanding among an organization’s contituent parts and publics.

sementara itu Dr. Rex. F. Harlow Mengumpulkan definisi PR sejak 1990 – 1976 sebanyak 472 definisi, Public Realtions adalah :
PR merupakan fungsi manajemen khusus yang membantu pembentukan dan pemeliharaan garis komunikasi dua arah, saling pengertian, penerimaan dan kerja sama antara organisasi dan masyarakatnya, yang melibatkan manajemen problem, membantu manajemen untuk selalu mendapat informasi dan merespon pendapat umum, mendefinisi dan menekankan tanggung jawab manajemen dalam melayani kepentingan masyarakat, membantu manajemen mengikuti dan memanfaatkan perubahan dengan efektif, berfungsi sebagai sistem peringatan awal untuk membantu mengantisipasi kecenderungan, dan menggunakan riset serta komunikasi yang masuk akal dan etis sebagai sarana utamanya”

apabila anda menginginkan materi power pointnya dapat di download disini : http://www.slideshare.net/search/slideshow?lang=**&page=1&q=muwafik&searchfrom=header&sort=relevance

GBPP Dasar PR dan Manajemen PR Muwafik UB

Bagi anda yang sedang mengikuti perkuliahan Dasar-dasar Public Relations dan Manajemen Public Relations yang diasuh oleh Bpk. Akh. Muwafik Saleh, S.Sos, M.Si dapat mendownload GBPP kedua mata kuliah tersebut di link berikut : http://www.slideshare.net/search/slideshow?searchfrom=header&q=muwafik
dan selamat menikmati perkuliahan.

muwafik center: Komunikasi Organisasi 2011 GBPP muwafik UB

muwafik center: Komunikasi Organisasi 2011 GBPP muwafik UB

Komunikasi Organisasi 2011 GBPP muwafik UB

GBPP Komunikasi Organisasi

Bagi anda yang sedang mengambil mata kuliah Komunikasi Organisasi yang diasuh oleh Akh.Muwafik Saleh, S.Sos, M.Si, silahkan dapat mendownload GBPP pada link berikut : http://www.slideshare.net/search/slideshow?searchfrom=header&q=muwafik dengan nama file : GBPP komunikasi organisasi 2011 muwafik UB2 (ini adalah GBPP terbaru untuk tahun 2011) selamat menikmati perkuliahan dengan penuh semangat dan bahagia. semoga mendapatkan ilmu yang ermanfaat dan berguna.

ttd
Akh. Muwafik Saleh, S.Sos,M.Si

UAS 2011

UAS 2011 DOSEN PENGAMPU : AKH. MUWAFIK SALEH, S.Sos.,M.Si

 MATA KULIAH OPINI PUBLIK UNTUK PROGRAM VOKASI UB :

Buatlah suatu konsep dan produk tentang cara menghandling dan mengendalikan opini publik yang favorable bagi organisasi yang anda jadikan tempat praktikum. Produk yang anda buat dapat berupa :

Jika berupa konsep dapat berupa : sebuah konsep program kegiatan (hasil akhir dalam bentuk deskripsi konsep)

Jika berupa produk dapat berupa : laporan hasil pengenalan opini publik, leaflet, brosur, majalah, spanduk, film profile aktifitas lembaga, atau produk kreatif PR lainnya.

Anda diminta membuat dua-duanya (konsep dan produk) dikumpulkan pada 1 minggu setelah UAS ini berlangsung. Diserahkan kepada dosen pengampu.

MATA KULIAH KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA

Buatlah laporan penelitian tentang kajian lintas budaya dari beberapa komunitas dan realitas kelompok dalam sudut pandang komunikasi lintas budaya. Laporan hasil  penelitian tersebut (dijilid masing-masing kelompok) terdiri dari :

A.     Laporan hasil penelitian tersebut harus sesuai dengan format penulisan sebagaimana berikut :

1.      Bab I : terdapat Latar belakang, Rumusan Masalah, Tujuan Penelitian dan Manfaat Penelitian

2.      Bab II : Kajian Pustaka (menjelaskan teori apa saja yang dapat dijadikan pisau analisis untuk membahas hasil penelitian)

3.      Bab III : Metode Penelitian (menjelaskan tentang metode, pendekatan, fokus penelitian, lokasi, sumber data, teknik pengumpulan data, keabsahan data). Fokus penelitian menjawab tentang :

a.       Persepsi Anggota kelompok

b.      Wordview (nilai-nilai kelompok dalam melihat & menanggapi realitas)

c.       Pola komunikasi & fenomena komunikasi dalam kelompok

d.      Bahasa yang dipergunakan (verbal, nonverbal)

e.       Simbol yang dipergunakan dan makna simbol

f.       Interaksi di dalam kelompok (in-group) dan antar kelompok (out-group/inter-group)

4.      Bab IV : Hasil dan Pembahasan (menjelaskan deskripsi kelompok dan deskripsi data masing-masing fokus, bedakan penyajian data berdasarkan fokus penelitian dengan pembahasan)

5.      Bab V : kesimpulan dan saran serta daftar pustaka.

B.     Buatlah Video/Film dokumenter tentang kelompok tersebut berdasar fokus penelitian (minimal durasi 15 menit, maksimal disesuaikan)